Un acto de valentía: #hcsmeuES

Viernes, 1 de abril. Un día espléndido, soleado, sin apenas nubes, con anuncio de temperaturas máximas de 25º...

Ese día me dirigía a un hotel a participar en una desconferencia, la primera reunión del capítulo español de Healthcare Social Media Europe, #hcsmeuES.

El formato de la desconferencia, a medio camino entre los talleres de livinglabización y los breakout, en la que se fomentaba el debate en torno a una mesa redonda y un tema concreto dentro de 4 áreas de debate (mesa como la de la foto, cortesía de Irene Tato), y con un tiempo delimitado, en unos post-it se apuntaban las ideas fuerza debatidas para pegarlas en papel para pizarras (lo siento, no sé cuál es su denominación exacta).

Se fomentó también que en cada área se hiciera un intercambio de personas entre mesas, para enriquecer el debate... y se eligió un coordinador por mesa, que era el único que no podía cambiar de mesa.

Debo decir que Juana Talavera y Amalia Arce "arteramente" me nominaron para coordinador de la mesa "arroba" -originales, ¿verdad?- cosa que acepté, sin caer en la cuenta que mi asistencia era en "modo Cenicienta", y a las 15h debía marchar... según el horario, era a partir de las 15h cuando los coordinadores debían hablar.

En la mesa tocó debatir sobre diferentes temas:

• Sobre "La administración sanitaria 2.0", nos tocó debatir de modelos de colaboración.
• Sobre "Soporte tecnológico de las redes sociales salud 2.0", nos tocó debatir sobre expresiones sociales.
• Sobre "El rol de los pacientes en un entorno 2.0. El paciente empoderado", nos tocó debatir sobre estrategias de acercamiento.

En el 4º punto ya no pude intervenir... recordad, modo Cenicienta... :(

Tengo mis notas delante, y tentado estoy de transcribirlas, pero en mi ausencia, ya hubo quien, como pudo, intentó representar la mesa "arroba", mi gran amiga Montse Carrasco, y por respeto a ella no lo haré.

Me gustaría destacar el alto grado de participación de los profesionales con los que tuve el honor de compartir mesa y la gran cantidad de ideas que aparecieron en los debates... extensivo al resto de los participantes.

Desde un punto de vista más humano, me encantó encontrarme con viejos conocidos (y conocidas), descubrir a grandes (y tímidos) profesionales... y me faltó muy poco para emocionarme cuando me despedí de...

Pero no lo voy a decir aquí.

Me ha encantado la iniciativa, y a poco que las fechas y el presupuesto lo permitan, estaré encantado de participar en una nueva edición de #hcsmeuES.

¿Es posible cambiar las cosas?

Sí, es posible.

Es un acto de valentía.

Tweeterview de "Diario Médico".

Hace unos meses, en el transcurso de una comida / desvirtualización con Karla Islas, de Diario Médico, me propuso someterme a una tweeterview, una entrevista que se realizaría vía Twitter.

Por supuesto, acepté encantado, y aunque hubo algunas dificultades técnicas, en parte solventadas por el estupendo equipo de Tweeterview y más concretamente su CEO, Darryl King, la entrevista se realizó el 19 de octubre a las 11:30.

Debo decir que para mí fue una experiencia gratificante y no me hubiera importado alargar la entrevista para poder responder a las cuestiones que se planteaban desde Twitter.

También decir que hoy mismo aún estaba respondiendo preguntas de personas que quisieron intervenir y no sabían cómo... y para mí, si me preguntan, contestar es un placer.

Aquí tenéis el link a la tweeterview. Espero que os guste. :-)

Alargando mi ciclo de trabajo en movilidad.

De todos es conocido el uso intensivo que le doy al UMPC HTC Shift.

De hecho, los que alguna vez me habéis visto, vereis que en público siempre llevo una cartera pequeña de nylon cruzada en bandolera... allí dentro está el Shift.

Hasta hoy, descargar el mail y usar la versión móvil de la web de Twitter eran las únicas tareas en las que usaba el modo SnapVue (WindowsMobile 6).

Escribir un post (vía WordPad), editarlo y publicarlo (vía Blogger) o twits (vía TweetDeck) y navegar (vía Chrome) son las tareas habituales que hago en el modo Vista.

El problema estriba que muchas de estas actividades implican una conexión constante 3G, y esto merma la batería (sobre todo en modo Vista) de un modo importante.

Además, de acuerdo con el estandard GSM, teléfono y estación base establecen un diálogo constante para gestionar el roaming entre células y la potencia necesaria para que nuestra emisión sea recibida.

Es decir, si estamos muy cerca de la estación el equipo emitirá con muy poca potencia y en cambio, si está lejos, la estación base le dirá a nuestro equipo que incremente la potencia de emisión hasta el nivel que la estación base requiera.

Si nos movemos en un tren, veremos que en el tramo Bellvitge-El Prat, casi paralelo a las vías del AVE, la potencia emitida es mínima, y en cambio en el tramo Castelldefells-Cubelles, con la excepción de los núcleos de población, la cobertura es mínima o no existe, lo que obliga a una mayor potencia de emisión, ergo un mayor consumo energético.

Esto quiere decir que de las 2,5 horas nominales que puedo conseguir en una zona de buena cobertura, se reducen a 1 hora y poco cuando trabajo en el tren.

Evidentemente, también pesan (y mucho) el consumo del procesador Intel y del disco duro...

Así que he buscado fórmulas para intentar replicar el trabajo de Vista en WM6 (cuyo procesador es de la familia ARM de Qualcomm) cuando estoy en movilidad.

Debo decir que los clientes de Twitter que he probado en modo SnapVue (TinyTwitter y PocketTwit) me han dado diferentes problemas, hasta el punto de descartarlos por completo... en cambio el TinyTwitter en mi N95 funciona muy bien.

Usar el Internet Explorer de WM6 representa trabajar con la web móvil de Twitter y claramente pierde funcionalidad, y ni pensar en editar un blog con Blogger... así que he buscado alternativas.

He probado a instalar Opera, las versiones Mini y Mobile, y en los dos casos no se llega a instalar, generando un error.

Así que he probado a instalar Skyfire, y funciona razonablemente bien, a todos los efectos genera una imagen del site parecida a la de un navegador de PC, y es cuestión de jugar con el zoom.

Probaré a escribir un post con el Word Mobile y editarlo / publicarlo mediante SkyFire.

Ya os contaré.

Para los usuarios de Twitter castellano-parlantes.

Mientras que este blog se edita exclusivamente en castellano, en el caso de los que me seguís vía Twitter vereis que dependiendo de la situación uso indistintamente catalán y castellano...

Hay una buena solución para quienes no hablen o dominen el catalán y es InterNOSTRUM.

InterNOSTRUM es un traductor castellano-catalán, catalán-castellano, en el que se puede pegar el texto que se desee traducir (hasta 16384 caracteres), generando una traducción de una calidad aceptable.

Es gratuito... y yo lo uso desde hace un par de años, con un buen grado de satisfacción.

Otro a tener en cuenta es OpenTrad, con el valor añadido de traducciones bidireccionales de / a castellano hacia gallego, euskera y catalán... aunque éste no he tenido ocasión de probarlo.

Espero que esta información os sea útil.

Un SMS recibido esta noche.

Esta noche he recibido este SMS de Simyo:

"Has alcanzado los 400 MB de consumo mensual en Internet. Recuerda que si consumes menos de 500MB en un mes no te cobraremos mas de 5 euros"

Este consumo corresponde a Internet Móvil del HTC Shift, que uso fundamentalmente para este blog, Twitter y puntualmente para temas profesionales, medido de día 1 a último día de mes natural.

Así da gusto...

Otra agradable sorpresa fue la que me dió este pasado fin de semana ya.com...

Me propusieron hacerse cargo de mi línea fija, (ya gestionan ADSL y llamadas) pero hube de declinar la propuesta pues tengo algún servicio especial en mi línea que es incompatible con esta gestión...

Y mi sorpresa fue que me propusieron entonces que si aceptaba una permanencia de 12 meses con los servicios que ya tenía, me hacían un descuento a partir del mes de julio, pasando a pagar de 29€ y pico a 25€, ADSL y llamadas sin gestión de línea.

¡Genial!

¡A ver si hay más empresas de servicios que "copien" estas buenas prácticas!

Nuevos canales de comunicación y nuevas actitudes.

Supongo que quien más, quien menos, ha oído o leído una noticia sobre cómo la Mayo Clínic hace uso de los medios y redes sociales, como blogs, Twitter o Facebook, entre otros.

Por si no sabéis de qué va, en Salud y Gestión o en Hospital Digital se ha hablado de ello.

Existe una presentación slideshare que os pongo por aquií abajo, y también existe una entrevista con Lee Aase, el responsable de la Mayo Clínic del área de Siyndication and Social Media...

Energizing Word of Mouth through Social Media

View more presentations from Lee Aase.

Os recomiendo que visitéis su blog, no tiene desperdicio.

Bien, volviendo al hilo del post, caben unas cuantas reflexiones.

La primera es que las herramientas sociales añaden nuevos canales de comunicación interactivo entre el profesional sanitario o la institución y el usuario / paciente, ahora bien, recordad que estas herramientas son continentes, no contenido, y por tanto sin la implicación de los profesionales ni la correcta generación de contenidos por parte de los mismos, la inversión dedicada a las mismas puede fracasar. Y además, sin un uso adecuado, cualquier avance en la relación centro / paciente queda reducido al que supondría el uso del teléfono, con sus limitaciones.

Un buen ejemplo de generación de contenidos de interés puede ser, por ejemplo, el blog del Dr. Sajonia-Coburgo, con un nivel creo satisfactorio de interacción médico / usuario.

La segunda es el cambio cultural, el paradigma que supone que el uso de la tecnología significa el dar mejor servicio al paciente, cambiando también el modo de trabajo de los profesionales, pues el mejor servicio puede significar el acceso "virtual" a los servicios médicos 24 X 7, sin suponer por ello situaciones de emergencia.

Es decir, si resulta que se realiza una consulta médica vía mensajería instantánea o videoconferencia, quizás debemos empezar a olvidarnos del concepto horario de atención, para ir hacia un concepto más global de equipo asistencial, que sea capaz de dar este servicio, y esto implica cambios en la organización de los servicios, me temo.

En la sociedad actual, en la que estamos cada vez más abocados al concepto servicio, significa que muchas veces la atención y consejo médico se busca fuera del horario convencional de atención, y al no existir suficientes estructuras de atención continuada, o ser desconocida la existencia de las mismas por parte de la población, se suple esta insuficiencia con visitas a los servicios de urgencias.

Ejercicios como los que hacen actualmente los responsables de los servicios de urgencias, en los que disponen de cuadros de mando que miden por franja horaria y días las atenciones de urgencia, con lo que se puede inferir la cantidad de recursos necesarios en cada turno, quizás se deberán extender a otros servicios asistenciales para una correcta implementación de estos nuevos servicios interactivos.

Y tercero, el concepto "imagen de marca", que pudiera pensarse que en hospitales de la red pública no tiene cabida, por tener, en base territorio, un conjunto de clientes "cautivo", pero que, dadas las estrecheces en las que nos va a tocar vivir en años venideros, cada vez van a ser más importantes para atraer a clientes de aseguradoras privadas de salud o pacientes privados, y un buen ejemplo puede ser la creación, por parte del Hospital Clínic de Barcelona de la marca BarnaClínic, que agrupa los servicios que se ofrecen a clientes no públicos.

Aquí juega un papel muy importante la reputación digital, el disponer de tecnología avanzada, de profesionales mediáticos / con prestigio contrastado, de crear espacios dentro de las redes sociales (p.e. grupos específicos en Facebook), de generar contenido de calidad, de atraer, en suma, a los potenciales clientes de los servicios que podemos prestar.

Esta es la auténtica revolución, este es el reto.

El microcosmos de Twitter.

Aunque tengo cuenta de Twitter desde hace unos meses, he empezado a usarlo "en serio" desde hace unas tres semanas, y con frecuencia desde el 12 de junio, fecha que coincide con las de las Jornades de la Penedesfera, y no es casualidad, estaba contemplado dentro de mi estrategia de aumentar mi perfil 2.0.

Conforme he ido creando nuevos twits, ha habido amigos y compañeros a los que sigo / me siguen, otros de los que había oído hablar a los que sigo, y cuatro o cinco que físicamente están en Boston, a los cuales no conozco y aparentemente son del sector, que me siguen.

Veo que algunos a los que sigo tienen una justa fama de creadores de opinión; otros lo intentan, pero no lo consiguen.

Muchos hacen uso del RT (retransmit) lo cual es de agradecer, hay twits muy interesantes que de este modo quasi viral se difunden muy rápidamente.

Tambián hay algún outsider, como el que suscribe, que normalmente sólo interviene cuando tiene algo que decir,...

Algún otro, mediático, usa algún tipo de robot que lanza twits automáticos; para su actividad quizás es necesario estar muy presente en el medio, pero yo no acabó de entender el porqué: ya sabéis, soy un hombre sencillo...

Y sobre todo, una especie que aborrezco con toda mi alma: la de los iluminados; que no son illuminati, ya me entendéis :-)...

2es Jornades de la Penedesfera: mi visión.

Este va a ser un post un poco atípico y largo, me temo... pero la ocasión lo merece.

Como ya comenté en su día, he asistido a las Jornades, donde, por cierto, me lo he pasado muy bien, y donde he tenido el inmenso placer de conocer a algunos de mis "seguidores" (al menos según la definición de Blogger :-).

Ante todo, debo pedir disculpas pues, en vivo, soy bastante tímido y me cuesta bastante, en un ambiente distendido, superar el paso de darme a conocer.

@raulbuira, por ejemplo, reconoció el HTC Shift y fue él quien dió el primer paso... (gracias, Raül), con Miquel Casellas, Daniel García Peris y Marc Cortés no me costó tanto, y fui yo quien se presentó.

También me ha sorprendido que mis posts, que por temática tienen una perspectiva mucho mas global que no local, puedan haber generado interés en bloggers cuyo leitmotiv es local, no global... hmmm.

He tenido alguna crítica constructiva, y esto es bueno, pues me permite crecer como blogger (y como persona, por supuesto):

• una, de @raulbuira, en la que me decía que mis posts son tan técnicos que casi no doy pie a comentario / réplica. Buena puntualización, Raül. Intentaré que sean más asequibles, lo prometo. Y si no lo consigo, por favor, decídmelo.
• otra, de Pep Guillén, en que hablando de un comentario que hice en uno de sus posts sintió que le "había tocado la cresta". Por supuesto, ésta no era mi intención, y por supuesto me disculpé.

El twitter de Maimónides (@Inq_Maimonides), ha echado literalmente "humo" y ha habido altas de followers, pocas, pero de calidad: gracias @lcamell, @raulbuira, @soniaola, @trinamilan, @josepmt; gracias por considerar interesantes mis twitts.

En cuanto a las mesas, por orden de aparición:

• La de política, me pareció interesante, aunque también me confirmó que, en general, y en vivo, los políticos no creo que sean capaces de galvanizar al ciudadano, con una notable excepción: Izaskun Bilbao, la única que se levantó de la silla, que no se escondió detrás de la pantalla de portátil y que más que limitarse a leer unas hojas de papel, nos explicó, "a la vieja usanza", de pie, de frente, gesticulando, con un PowerPoint, el trabajo que ha hecho el parlamento vasco en cuanto al acercamiento al ciudadano de "a pie". Muy bueno el discurso de Genís Roca, y sólo cabe tildar como utópico y poco trabajado el discurso del representante del Partido de Internet.
• La de infraestructuras también interesante, lástima que muchos aprovecharan para "hacer novillos". Una auténtica pena, porque teníamos ponentes de nivel, y sin las infraestructuras adecuadas, de ninguna manera podríamos llevar a cabo nuestra actividad bloggera.
• La de medios de comunicación me pareció muy poco 2.0 y si un poco endogámica, quizás es una percepción equivocada pero es la impresión que me llevé.
• La de "Contra la crisis, la xarxa" fue muy interesante, sobre todo por la intervención de @marccortes, donde describió una metedura de pata de imagen de T-Systems... de repente, sentí que mucha gente me miraba, y cuando acabó la sesión, fui a hablar con él, conversación muy cordial... no había oído hablar de él, pero a partir de ahora me leeré sus posts muy aplicadamente :-) Aparte bromas, gran speech de Marc, de gran nivel.
• La de la videoblogs, sin duda, ha brillado con luz propia. Destacar el nivelazo de los ponentes, la brillantez de la perfomance con la que nos obsequió @ravennius, el trabajo de @jesusferre, el colectivo ENFOCA, @zitun... y el brillante trabajo de moderación y pedagógico de @sylvieperez y @soniola. Ojalá en próximas ediciones se adelante este taller y crezca en extensión, 2 horas, francamente, no dan para mucho.
• La de Myspace y difusión de música ha sido interesante, aunque debo decir que la discusión no la seguí demasiado, quizás porque ya me sentía cansado, quizás porque tras hablar un cierto tiempo de Myspace, la discusión rápidamente derivó a temas más recurrentes cuando se habla de música e Internet.
• El "Cava&Twitts", muy interesante, y me gustaría seguir otras ediciones, aunque mis obligaciones familiares quizás no me lo permitan. Conducido por @marccortes, ha establecido con habilidad un debate muy interesante sobre la presencia de las cavas y bodegas en la red.
• Cierre brillante con actuación de "Buhos" donde estrenan una canción dedicada a la Penedesfera, y después cava en los jardines de "Vil·la Casals".

A la próxima, me apunto. Y os recomiendo que, si podéis, también os apuntéis.

Usos de Twitter en eHealth.

En un post anterior, escribía sobre diferentes iniciativas 2.0 en el entorno sanitario; tristemente, alguna de ellas ha cobrado relevancia mediática por cuenta del brote de gripe porcina.

Pero hoy no hablaré del brote, pues entiendo que hay profesionales con criterio que pueden hablar con propiedad sobre este tema.

Hace unos días, ví en TV3, un espacio de reportajes, "30 minuts", donde emitieron un trabajo llamado Fent @mics.

Este documental trataba del impacto que tenían en la vida de una serie de personas el uso de la redes sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter...

Esto me dió que pensar, pues no hace demasiado tiempo, leí sobre una experiencia en un hospital norteamericano sobre la transmisión en directo de intervenciones quirúrgicas via Twitter.

¿Es realmente útil? ¿Ha aportado algo a los usuarios en esta prueba? La verdad es que no he leído nada, ni a favor ni en contra, pero imagino que puede ser un buen complemento a transmisiones de video en directo o a videos de YouTube.

Rascando un poco más, he encontrado esta presentación donde se muestran más usos sanitarios de Twitter...

Twitter for health and healthcare

View more presentations from Health sciences Libraries.

Será cuestión de seguir atentamente el uso del micro-blogging en nuestro sector.